» アンケート実施中 [ Journal ]

DVD Fantasium にユーザー登録している方を対象にアンケートを始めた（6月30日まで）。回答をお寄せいただいた方には500円/$5.00のクーポン券を進呈。

アンケートは今回で三回目。期間はほんの10日ほどだが、その密度は濃い。アンケートのページを作り、まずはメルマガで告示する。するとだいたい最初の2日ほどに集中して回答が届く。

回答は匿名のままメール形式で社内メールに届くので、社員全員が目を通す。選択式の部分はあとから集計し、記述式の部分は担当毎にしっかり読んでもらう。メッセージは私も何度も何度も読んでいる。

そのひとつひとつの内容を確認し、寄せられた意見に対して何かしらレスポンスできる場合は、クーポン番号の連絡と同時に、こちらからの返信も添えて送るようにしている。

ユーザーの声を直接聞く機会の少ないオンラインショップとしてはとても重要な機会だし、アンケートという形式的な方法を用いても、そこに書いてくれる言葉はストレートに心に響くものだということを改めて実感している。

実際、どんなご批判をいただくかと非常に気掛かりで、少々ビクビクしていたりもするが、激励のお言葉も多く、大いに励みになっている。

そして、アンケート結果を基に、待っているのはサイト機能の改善と新企画の準備！

まだ回答されていない方は、30日まで行っていますのでぜひご協力いただければ幸いです。