今日は午後からFantasium の社長と共に、会社のメインバンクであるJ銀行へアカウントの更新の件で交渉へ。アカウントを維持するための費用を払いたくないので免除してもらいたい、という話。銀行も今日あたりは閑散とした様子。これまで担当してくれていたレップが辞めてしまったので、とリあえず居合わせた人に対応してもらった。

J銀行のレップはこれまでに2回代わった。最初のレップは電話で話しただけで会った事はなかった。ある時、直接会って話したい、と向こうが言ってきたので会社に来てもらう事にしてアポを取ったことはあって、待っていたのだが結局すっぽかされた。

二人目のレップは優秀でとてもマメな人で、用も無いのにオフィスに来てくれたり、条件の良いセービングアカウント（定期預金）を作ってくれたり、「何か銀行への要望はないか？」と何度も何度も聞いてくれていた。今回、その人が辞めてしまったのは少々ショックだった。

二人とも転勤や退職になったのではない。ライバル銀行に転職してもっといいポジションに着いたのだ。当然だが二人とも辞める時に私たちへの挨拶など無かった。ある日突然、取引していない銀行から立派なグリーティング・カードが届いたと思ったら、これまでのJ銀行のレップの名前が書いてある。つまり、顧客情報を全部持ってもっと条件のいいライバル会社に売り込んだか、ヘッドハンティングされたか、そんなところだ。新しい銀行に移りましたのでこれからもよろしく、とカードが届いて、初めてレップが辞めたことを知った。

一人目のレップの時は約束をすっぽかした上に顧客情報まで持っていくなんてけしからん、と腹立たしかった。二人目の時には、頼りにしていたレップだっただけにショックは大きく、でもあの人は優秀だから同じところに留まっているはずがない、この際、会社の銀行も代えようか、と思ったほど。
結局レップによって客は振り回されるのか・・・。